Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
مدة الإرجاع والاستبدال
يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتج.
شروط القبول
- أن يكون المنتج جديدًا، غير مفتوح وغير مستخدم، وبحالته وعبوته الأصلية.
- تقديم إثبات الشراء، مثل رقم الطلب أو الفاتورة.
- يخضع الاستبدال لتوفر المنتج البديل.
رسوم الإرجاع والاستبدال
- خلال أول 3 أيام من الاستلام: الإرجاع أو الاستبدال مجاني، ويتحمل المتجر رسوم الشحن.
- من اليوم الرابع وحتى نهاية اليوم الرابع عشر: تُطبق رسوم شحن ثابتة قدرها 30 ريالًا سعوديًا لكل طلب إرجاع أو استبدال.
- لا تُطبق رسوم الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج معيبًا أو أُرسل بالخطأ من المتجر.
خطوات الإرجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا بطلبك مع ذكر رقم الطلب.
- نراجع الطلب ونرسل لك تعليمات الإرجاع أو الاستبدال.
- أعد تغليف المنتج بشكل آمن وأرسله وفق التعليمات.
رد المبلغ
بعد استلام المرتجع والتحقق من حالته، تتم معالجة رد المبلغ خلال مدة تصل إلى 7 أيام.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات الطباعة الخاصة والتصميم حسب الطلب، مثل المنتجات المطبوعة باسم أو شعار العميل، لأنها تُصنع خصيصًا بعد تأكيد الطلب.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: support@taqyeemm.com
واتساب: +966 55 056 3649
